← Powrót do strony głównej

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Wersja obowiązująca od dnia 1 stycznia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem SalonCRM.pl (dalej „Serwis"), w tym zasady korzystania z oprogramowania udostępnianego w modelu SaaS (Software as a Service).

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Usługodawcą oraz administratorem Serwisu jest EuroTrade Jan Walczak z siedzibą przy ul. Stanisławowskiej 47, 54-611 Wrocław, NIP/VAT-EU: 6671048534, REGON: 527800600, adres poczty elektronicznej: info@saloncrm.pl, tel. +48 882 648 543 (dalej „Usługodawca").
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Aplikacja / Oprogramowanie — oprogramowanie SalonCRM udostępniane w modelu SaaS, służące do zarządzania salonem z branży beauty (kalendarz, baza klientów, wiadomości, statystyki i funkcje powiązane);
   • Usługobiorca — przedsiębiorca lub konsument korzystający z Usług na warunkach Regulaminu;
   • Konto — indywidualny, zabezpieczony hasłem panel Usługobiorcy w Serwisie;
   • Abonament — odpłatny dostęp do Aplikacji w wybranym planie i okresie rozliczeniowym;
   • Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) Kodeksu cywilnego);
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

§ 2. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę polegającą na udostępnieniu Aplikacji w modelu SaaS oraz usługi powiązane (m.in. utrzymanie Konta, wsparcie techniczne, automatyczne powiadomienia SMS i e-mail w zakresie wybranego planu).
2. Szczegółowy zakres funkcjonalności poszczególnych planów (Start, Salon, Sieć) opisany jest w Serwisie w sekcji „Cennik" i stanowi integralną część umowy.
3. Usługa świadczona jest w sposób ciągły, z zastrzeżeniem przerw technicznych oraz przypadków siły wyższej.

§ 3. Warunki świadczenia usług i wymagania techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

§ 4. Zawarcie umowy, rejestracja i konto

1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje z chwilą skutecznej rejestracji Konta i akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.
2. Usługobiorca zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta.
3. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za działania osób, którym udostępnia dostęp do Konta (np. pracowników salonu).

§ 5. Okres próbny, abonament i płatności

1. Usługodawca może udostępnić bezpłatny okres próbny (14 dni), po upływie którego dalsze korzystanie z Aplikacji wymaga wykupienia Abonamentu.
2. Ceny prezentowane w Serwisie podawane są w złotych polskich; informacja o tym, czy są to kwoty netto czy brutto, wskazana jest w cenniku.
3. Abonament rozliczany jest z góry, w cyklu miesięcznym lub rocznym, zgodnie z wyborem Usługobiorcy. Brak płatności w terminie może skutkować zawieszeniem dostępu do Aplikacji.
4. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej, na co Usługobiorca wyraża zgodę.

§ 6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała w sposób ciągły i bezpieczny, oraz wykonuje kopie zapasowe danych.
2. Usługodawca uprawniony jest do dokonywania przerw technicznych, o których w miarę możliwości informuje z wyprzedzeniem.

§ 7. Prawa i obowiązki Usługobiorcy

1. Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
2. Usługobiorca, wprowadzając do Aplikacji dane swoich klientów, jest administratorem tych danych w rozumieniu RODO i odpowiada za posiadanie podstawy prawnej ich przetwarzania, w tym zgód na komunikację SMS/e-mail.

§ 8. Ochrona danych osobowych i powierzenie przetwarzania

1. Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu opisuje Polityka prywatności.
2. W zakresie danych klientów wprowadzanych przez Usługobiorcę, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający (procesor). Powierzenie przetwarzania danych następuje na podstawie umowy powierzenia (DPA), zawieranej zgodnie z art. 28 RODO i stanowiącej załącznik do umowy.

§ 9. Własność intelektualna i licencja

1. Aplikacja oraz wszelkie jej elementy (kod, interfejs, znaki towarowe, materiały graficzne) podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów trzecich.
2. Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z Usług, na czas trwania Abonamentu.

§ 10. Odpowiedzialność i dostępność Serwisu

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Aplikacji, działania siły wyższej ani z przyczyn leżących po stronie podmiotów trzecich (np. operatorów SMS, dostawców usług płatniczych).
2. Wobec Usługobiorców niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z wyłączeniem utraconych korzyści, w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług można składać na adres e-mail info@saloncrm.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Usługobiorcy oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 12. Odstąpienie od umowy i rozwiązanie umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
3. Usługobiorca może w każdym czasie zrezygnować z Abonamentu ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zakresu Usług). O zmianach Usługobiorca zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu lub poczty elektronicznej.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.