Program do zarządzania klientami — karta klienta, historia wizyt i notatki
SalonCRM porządkuje obsługę klienta w salonie beauty: dane kontaktowe, historię wizyt, preferencje, notatki, zgody RODO, zdjęcia oraz komunikację SMS/e-mail masz w jednym panelu.
Działa na telefonie, tablecie i komputerze. Każda platforma, każdy telefon — wystarczy zalogować się przez przeglądarkę. Nie musisz instalować żadnej aplikacji.
Baza, historia aktywności i dane klienta w jednym miejscu
Lista klientów, karta, historia wizyt oraz zgody tworzą spójny rekord, który można szybko znaleźć i rozwijać przy każdej kolejnej wizycie.
Karta klienta przed kolejną usługą
Widzisz dane kontaktowe, preferencje, historię usług, zdjęcia, notatki, zgody RODO i wydatki. Pracownik nie musi pytać od nowa o rzeczy, które salon już wie.
Baza klientów
Szybkie wyszukiwanie, status relacji, źródło kontaktu i porządek w liście klientów.
Historia wizyt
Terminy, usługi, ceny, statusy i pracownicy przypisani do konkretnego klienta.
Linia czasu kontaktu
Wizyty, notatki, SMS-y i e-maile ułożone chronologicznie przy kliencie.
Zgody RODO
Zgody klienta, eksport danych, rejestr zmian i anonimizacja w jednym miejscu.
SMS i e-mail
Przypomnienia o wizytach oraz historia wiadomości przy obsłudze klienta.
Widoki pokazują, jak SalonCRM porządkuje dane klienta od pierwszego kontaktu przez kolejne wizyty i zgody.
Uporządkowana baza klientów zamiast kilku arkuszy i notatek
Każdy klient ma jeden rekord z historią wizyt, danymi, zgodami i aktywnością. Wyszukiwanie nie wymaga przeglądania kilku plików ani pamiętania, gdzie zapisano ostatnią informację.
Jednolity rekord klienta
Dane kontaktowe, źródło pozyskania, status relacji i preferencje są zapisane w jednym miejscu.
Historia aktywności
Wizyty, usługi, ceny i pracownicy tworzą czytelną historię relacji z salonem.
Częstotliwość wizyt
Daty poprzednich usług pomagają ocenić, którzy klienci wracają regularnie, a którzy przestali.
Kompletność danych
Notatki, zdjęcia i ważne informacje pozostają przy właściwej osobie, również po zmianie pracownika.
Zgody i uprawnienia
Zgody RODO, eksport i anonimizacja danych są powiązane z konkretnym rekordem klienta.
Klienci wymagający kontaktu
Historia pozwala łatwiej zauważyć dłuższą przerwę i zaplanować właściwy kontakt z klientem.
Historia aktywności i częstotliwość wizyt
Dobrze prowadzona baza pokazuje nie tylko dane kontaktowe, ale również rozwój relacji: wykonane usługi, odstępy między wizytami i informacje potrzebne do utrzymania klienta na dłużej.
Duplikaty i niepełne rekordy
Dane w arkuszach i telefonach szybko się rozjeżdżają, gdy korzysta z nich kilka osób.
Brak historii aktywności
Sama lista kontaktów nie pokazuje, kiedy klient był ostatnio i z jakich usług korzystał.
Niewidoczni nieaktywni klienci
Bez uporządkowanych dat trudno zauważyć osoby, które wcześniej wracały, a teraz zniknęły.
Dane bez kontroli
Zgody, eksport i anonimizacja wymagają jednoznacznego przypisania informacji do klienta.
Jak wybrać program do zarządzania klientami?
Dobry program porządkuje całą bazę, a nie tylko przechowuje numery telefonów. Powinien łączyć rekord klienta z historią wizyt, aktywnością, zgodami i informacjami o wykonanych usługach.
SalonCRM pozwala prowadzić te dane według jednego standardu, dzięki czemu właściciel widzi pełniejszy obraz relacji i nie traci historii po zmianie pracownika.
Funkcje ważne w zarządzaniu bazą
- Szybkie wyszukiwanie w jednej bazie klientów
- Historia aktywności i częstotliwość wizyt
- Status relacji, źródło kontaktu i kompletność danych
- Zgody RODO, eksport danych i anonimizacja
- Informacje wspierające powroty klientów
Jak zacząć zarządzać klientami w SalonCRM?
Start jest prosty: dodajesz usługi, klientki i najbliższe wizyty, a potem przy każdej kolejnej obsłudze uzupełniasz historię, notatki, zdjęcia i zgody.
Dodaj bazę klientek
Wpisz najważniejsze klientki lub dodawaj je przy pierwszej wizycie w systemie.
Uzupełniaj kartę klientki
Dodawaj historię wizyt, notatki, zdjęcia, zgody i preferencje po każdej obsłudze.
Wykorzystuj historię przy kolejnych wizytach
Przed wizytą sprawdzaj poprzednie usługi, uwagi i komunikację, żeby lepiej obsłużyć klientkę.
Najczęstsze pytania
Co powinien mieć program do zarządzania klientami?+
Czy SalonCRM działa jako program do zarządzania klientami?+
Czy można sprawdzić historię wizyt klienta?+
Czy program pomaga w obsłudze stałych klientek?+
Czy to jest zwykła lista kontaktów?+
Powiązane rozwiązania SalonCRM
Te strony pomagają dopasować SalonCRM do konkretnego problemu lub typu salonu beauty.
Chcesz sprawdzić SalonCRM w swoim salonie?
14 dni za darmo. Pełny dostęp do systemu na realnym przykładzie: wizyty, klientki, pracownicy, usługi, przypomnienia i historia klientki.