Program do obsługi klientów w salonie beauty
SalonCRM porządkuje obsługę klientów od pierwszego kontaktu do kolejnej wizyty: karta klienta, historia usług, notatki, preferencje, zdjęcia, zgody RODO, przypomnienia SMS/e-mail i komunikacja są w jednym panelu.
Działa na telefonie, tablecie i komputerze. Każda platforma, każdy telefon — wystarczy zalogować się przez przeglądarkę. Nie musisz instalować żadnej aplikacji.
Widoki potrzebne przy codziennej obsłudze klienta
Karta klienta, historia wizyt, oś kontaktu i wiadomości pomagają przygotować usługę, odpowiedzieć na pytanie oraz zachować ustalenia po zakończeniu wizyty.
Karta klienta przed kolejną usługą
Widzisz dane kontaktowe, preferencje, historię usług, zdjęcia, notatki, zgody RODO i wydatki. Pracownik nie musi pytać od nowa o rzeczy, które salon już wie.
Baza klientów
Szybkie wyszukiwanie, status relacji, źródło kontaktu i porządek w liście klientów.
Historia wizyt
Terminy, usługi, ceny, statusy i pracownicy przypisani do konkretnego klienta.
Linia czasu kontaktu
Wizyty, notatki, SMS-y i e-maile ułożone chronologicznie przy kliencie.
Zgody RODO
Zgody klienta, eksport danych, rejestr zmian i anonimizacja w jednym miejscu.
SMS i e-mail
Przypomnienia o wizytach oraz historia wiadomości przy obsłudze klienta.
Każdy z tych widoków wspiera konkretny moment obsługi: przygotowanie, kontakt, realizację wizyty albo dalsze zalecenia.
Pełny kontekst klienta przed rozpoczęciem wizyty
Pracownik od razu widzi poprzednie ustalenia, historię kontaktu i informacje potrzebne do sprawnej obsługi, bez szukania w telefonie, zeszycie i osobnych wiadomościach.
Przygotowanie do wizyty
Historia usług, preferencje, notatki i zdjęcia są dostępne zanim klient usiądzie na fotelu.
Zmiany terminów
Kalendarz, status wizyty i dane kontaktowe pomagają szybko potwierdzić lub przełożyć termin.
Ustalenia po usłudze
Pracownik zapisuje zalecenia, ważne uwagi i informacje do wykorzystania przy kolejnej wizycie.
Historia wiadomości
SMS-y, e-maile i przypomnienia pozostają przypisane do właściwego klienta i wizyty.
Zgody pod ręką
Personel sprawdza potrzebne zgody w trakcie obsługi, bez przeszukiwania papierowych dokumentów.
Kontakt po wizycie
Pełny kontekst ułatwia przekazanie zaleceń, zaproszenie na uzupełnienie i dalszą obsługę klienta.
Sprawniejsza obsługa zapisów, zmian terminów i przypomnień
Dobra obsługa zaczyna się przed wizytą i trwa także po jej zakończeniu. SalonCRM pomaga pracownikom odpowiadać klientom, pilnować ustaleń i zachować ciągłość kontaktu.
Ustalenia w kilku kanałach
Telefon, Instagram i wiadomości utrudniają szybkie odtworzenie całej rozmowy z klientem.
Zmiana terminu bez kontekstu
Recepcja traci czas, gdy musi osobno szukać usługi, pracownika i wcześniejszych ustaleń.
Ręczne przypomnienia
Brak uporządkowanej komunikacji zwiększa ryzyko pominiętej wiadomości i pustego terminu.
Brak informacji po usłudze
Zalecenia i notatki powinny zostać przy kliencie, aby kolejna osoba mogła kontynuować obsługę.
Jak wybrać program do obsługi klientów?
W codziennej obsłudze liczy się szybki dostęp do kontekstu: najbliższej wizyty, wcześniejszych ustaleń, notatek oraz historii wiadomości.
SalonCRM łączy te informacje z kalendarzem i kartą klienta, dzięki czemu recepcja i pracownicy mogą sprawnie potwierdzać wizyty, odpowiadać na pytania i kontynuować kontakt po usłudze.
Funkcje ważne przy obsłudze
- Kontekst klienta przed rozpoczęciem wizyty
- Historia wiadomości, notatek i ustaleń
- Obsługa zapisów oraz zmian terminów
- Przypomnienia SMS/e-mail o wizytach
- Informacje i zalecenia zapisane po usłudze
Jak SalonCRM pomaga obsłużyć klienta od zapisu do kolejnej wizyty?
System prowadzi klienta przez cały proces: zapis, wizytę, dokumentację, komunikację i przygotowanie do następnej usługi.
Klient zapisuje się lub salon dodaje wizytę
Termin trafia do kalendarza razem z usługą, pracownikiem i podstawowymi danymi klienta.
Pracownik widzi kartę klienta
Przed wizytą sprawdza historię, notatki, zdjęcia, preferencje i poprzednie ustalenia.
Po wizycie zostaje pełny kontekst
W karcie klienta zostają notatki, komunikacja, zgody i informacje potrzebne przy kolejnej obsłudze.
Najczęstsze pytania
Co powinien mieć program do obsługi klientów?+
Czy SalonCRM działa jako program do obsługi klientów?+
Czy można sprawdzić historię wizyt klienta?+
Czy program pomaga w obsłudze stałych klientek?+
Czy to jest zwykła lista kontaktów?+
Powiązane rozwiązania SalonCRM
Te strony pomagają dopasować SalonCRM do konkretnego problemu lub typu salonu beauty.
Chcesz sprawdzić SalonCRM w swoim salonie?
14 dni za darmo. Pełny dostęp do systemu na realnym przykładzie: wizyty, klienci, pracownicy, usługi, przypomnienia i historia klienta.